Ankieta dla najemców – podsumowanie

📊 Końcówka roku to czas podsumowań – my podsumowaliśmy dla Was wyniki ankiety wśród mieszkańców PTBS! Dziękujemy wszystkim mieszkańcom, którzy wzięli udział w ankiecie dotyczącej warunków mieszkaniowych oraz funkcjonowania zasobów PTBS. Łącznie zebrano 697 wypełnionych ankiet. Poniżej przedstawiamy najważniejsze wnioski z badania.

Większość ankietowanych mieszka w zasobie Klasyczny TBS (68,7%). Pozostałe programy to Senior (14,2%), POZnań – i zamieszkaj 6MW (8,5%), Najem z dojściem do własności (6,9%) oraz Absolwent (1,7%).

Ogólny poziom zadowolenia z mieszkania w zasobach PTBS oceniany jest pozytywnie – 75,4% respondentów deklaruje, że jest raczej lub bardzo zadowolonych. Neutralną opinię („ani tak, ani nie”) wskazało 18,7% badanych, natomiast niezadowolenie zadeklarowało 5,6%.

Wśród obszarów wymagających największej poprawy mieszkańcy najczęściej wskazywali:

• sprawność napraw i usuwania awarii (42,3%),
• utrzymanie czystości i porządku w budynkach (38,5%),
• utrzymanie terenów zielonych (30,1%),
• bezpieczeństwo na terenie osiedli (25,3%),
• komunikację z najemcami (23,2%).

Jakość utrzymania czystości części wspólnych została oceniona jako dobra lub bardzo dobra przez 59,4% respondentów, natomiast 27% oceniło ją jako przeciętną. Jednocześnie 74,5% ankietowanych nie jest zainteresowanych poprawą usług sprzątania, jeśli wiązałoby się to z wyższym kosztem wliczonym w czynsz.

Najważniejszym kryterium mieszkaniowym dla respondentów jest niski czynsz (58,8%), a następnie bliskość komunikacji miejskiej (45,1%), winda (37,4%) oraz bezpieczeństwo na osiedlu (33,4%).

Ponad 63% mieszkańców zadeklarowało zainteresowanie powołaniem Rady Najemców, która współpracowałaby z PTBS w sprawach związanych z codziennym funkcjonowaniem i estetyką osiedli.

W kwestii wprowadzenia chatbota (asystenta AI) na stronie internetowej PTBS opinie są podzielone – 26% badanych ocenia ten pomysł raczej pozytywnie, 25,5% nie ma zdania, a 24,7% raczej nie widzi takiej potrzeby.

Najczęściej wskazywaną formą kontaktu z PTBS pozostaje kontakt telefoniczny (71%), następnie e-mail (30,8%) oraz kontakt osobisty w siedzibie (21,7%).

Dziękujemy za wszystkie odpowiedzi – są one cennym źródłem informacji i podstawą do dalszych działań. Zgłoszone przez mieszkańców uwagi i sugestie będą podstawą do oceny możliwości wprowadzenia usprawnień oraz zmian w funkcjonowaniu zasobów PTBS, z uwzględnieniem realnych uwarunkowań organizacyjnych i finansowych. O dalszych działaniach będziemy informować na bieżąco.